سياسة الاسترداد والإلغاء

1. مدفوعات الضيوف لفواتير المنشآت

إذا كانت هناك مشكلة في طلبك، مثل صنف خاطئ أو ناقص أو خصم مكرر:

1. (أ) أبلغ موظفي المنشأة، أو تواصل معنا على rmenu@raen.ai خلال 30 يوماً من الدفع مع إيصالك؛
2. (ب) تقرّر المنشأة استرداد مبالغ الطعام والمشروبات والخدمات، وتُصرف المبالغ المعتمدة عبر RMenu؛
3. (ج) يمكن إلغاء الطلب قبل أن تبدأ المنشأة في تحضيره؛ وبعد بدء التحضير لا يُلغى الطلب إلا بموافقة المنشأة.

2. اشتراكات RMenu للمنشآت

رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. قد ننظر في الاسترداد حسب كل حالة؛ للطلب، راسل rmenu@raen.ai من البريد الإلكتروني المسجّل للحساب. يخضع إنهاء الاشتراك لشروط خدمة RMenu التي قبلتها المنشأة.

3. كيف تُصرف المبالغ المستردة

يتم الاسترداد فقط بوسيلة الدفع الأصلية، ويُعالج خلال 10 إلى 45 يوماً حسب البنك المُصدر لبطاقة الائتمان.

يُرجى الانتظار حتى 45 يوماً لاكتمال تحويل المبلغ المسترد.

4. التواصل

للاسترداد والإلغاء، تواصل معنا على rmenu@raen.ai أو +971 58 517 0156.