سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
هذه الترجمة العربية مقدَّمة للتيسير فقط. في حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تسود النسخة الإنجليزية. اقرأ النسخة الإنجليزية
1. مقدمة
تحترم Raen AI (ويُشار إليها بـ «نحن» أو ضمير المتكلم) خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند استخدامك RMenu والخدمات المرتبطة به (ويُشار إليها بـ «الخدمة»). وباستخدامك الخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- (أ) معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (مخزّنة بصيغة مشفّرة أحادية الاتجاه)، وتفاصيل المطعم التي تقدمها عند التسجيل؛
- (ب) بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، وعنوان IP؛
- (ج) بيانات المطعم: أصناف القائمة، والصور، والأسعار، وغيرها من المحتوى الذي تقوم برفعه؛
- (د) بيانات الطلبات: الطلبات المقدَّمة عبر الخدمة، بما في ذلك الأصناف، وأوقات الطلب، وأرقام الطاولات؛
- (هـ) معلومات الدفع: تُعالَج بأمان عبر مزوّدي خدمات دفع خارجيين (ولا نخزّن بيانات البطاقات).
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- (أ) تقديم الخدمة وصيانتها؛
- (ب) معالجة الطلبات والمعاملات؛
- (ج) إرسال المراسلات المتعلقة بالخدمة (مثل تأكيدات الطلبات وتنبيهات الحساب)؛
- (د) تحسين الخدمة وتخصيصها؛
- (هـ) إعداد تحليلات مجمَّعة لمشغّلي المطاعم؛
- (و) اكتشاف الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعهما؛
- (ز) الامتثال للالتزامات القانونية.
4. مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك البيانات مع:
- (أ) مزوّدي الخدمات: جهات خارجية تساعد في تشغيل الخدمة (مثل الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، وإرسال البريد الإلكتروني)، وتلتزم بموجب التزامات تعاقدية؛
- (ب) مشغّلي المطاعم: تتم مشاركة بيانات الطلب مع المطعم الذي تقدّم طلبك إليه؛
- (ج) المتطلبات القانونية: عندما يقتضي ذلك القانون أو اللوائح أو إجراء قانوني صحيح؛
- (د) انتقال ملكية الأعمال: في سياق عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، مع تقديم إشعار مناسب.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طوال مدة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وتُحذف بيانات الحساب خلال 30 يومًا من تقديم طلب حذف الحساب. وقد نحتفظ بالبيانات المجمَّعة مجهولة الهوية لأجل غير محدد لأغراض التحليل.
6. أمن البيانات
نطبّق إجراءات أمنية وفق معايير القطاع، تشمل التشفير أثناء النقل (TLS)، والتشفير أثناء التخزين، وضوابط الوصول، وعمليات تدقيق أمني منتظمة. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
7. حقوقك
بحسب الولاية القضائية التي تخضع لها، قد يحق لك:
- (أ) الوصول إلى بياناتك الشخصية؛
- (ب) تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- (ج) حذف بياناتك؛
- (د) تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛
- (هـ) نقل بياناتك؛
- (و) سحب موافقتك.
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر info@raen.ai.
9. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجّهة للأفراد دون سن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طفلًا قد زوّدنا ببيانات شخصية، فسنتخذ الخطوات اللازمة لحذفها على الفور.
10. نقل البيانات دوليًا
قد تُعالَج بياناتك في دول غير دولتك. ونحرص على توفير ضمانات مناسبة لعمليات النقل الدولي، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية عند الاقتضاء.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر التغييرات قبولًا للسياسة المحدّثة.
12. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر info@raen.ai أو على الرقم +971 58 517 0156. Raen AI، مدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة.